83% Confiam em IA para Comprar Imóveis em 2026

Uso da Inteligência Artificial acelera decisões e traz eficiência ao setor imobiliário

• 09/02/2026 13:18

A Revolução da Inteligência Artificial no Mercado Imobiliário Brasileiro

Introdução

A Inteligência Artificial (IA) tem ganhado destaque em diversos setores, e o mercado imobiliário brasileiro não é exceção. Uma pesquisa recente realizada pela Brain para a Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias (Abrainc), divulgada em janeiro de 2026, revela que 83% dos consumidores consideram seguro comprar um imóvel online com auxílio da IA. Esta aceitação mostra uma transformação significativa no comportamento dos compradores e na forma de conduzir negócios imobiliários.

O estudo também evidencia que 62% dos entrevistados estariam dispostos a interagir inicialmente com um assistente virtual de IA antes de conversarem com um corretor humano. Esse dado indica que os consumidores valorizam a tecnologia para obter informações iniciais, comparar opções e tirar dúvidas, o que tende a acelerar o processo de decisão. Estas tendências apontam para uma mudança digital profunda no mercado de imóveis, combinando ferramentas tecnológicas com o atendimento humano para melhor atender aos novos perfis de compradores.

Adoção de Inteligência Artificial no Mercado Imobiliário

A pesquisa de outubro de 2025 mostra que especialmente as gerações mais jovens, como a Geração Z e Y, são mais receptivas ao uso de IA na compra de imóveis. Eles buscam autonomia e preferem iniciar a jornada digitalmente, usando assistentes virtuais para agilizar o processo, preferindo contato humano apenas na fase final da negociação.

Além do maior conforto em ambientes digitais, consumidores de renda mais alta enxergam a IA como uma ferramenta para ganhar eficiência, enquanto aqueles de rendas intermediárias destacam sua capacidade de reduzir burocracia. Essa distinção é importante para que empresas do setor compreendam como a tecnologia pode ser aplicada para cada público-alvo e suas necessidades específicas.

Principais Tendências Tecnológicas Incorporadas

Com o aumento do uso da IA, o mercado imobiliário tem adotado várias tecnologias para melhorar a experiência do cliente e a eficiência das lojas e incorporadoras. Entre as principais tendências estão:

• Digitalização do funil de vendas via CRMs e automação de leads.
• Uso de IA para qualificação de leads e personalização das ofertas.
• Atendimento híbrido, que integra assistentes virtuais com equipes humanas.
• Experiências imersivas como tours virtuais, maquetes digitais e conteúdos 3D.
• Contratação digital com assinatura eletrônica e integração a sistemas de crédito.

Impacto nos Custos e Perfil dos Corretores

A aplicação da IA tem proposto uma redução significativa dos custos para imobiliárias e corretores. Por exemplo, a tecnologia filtra os potenciais clientes, qualificando leads e assegurando que os corretores humanos foquem apenas naqueles com real interesse e perfil compatível, aumentando a taxa de conversão e eficiência operacional.

Texto da citação: "Hoje, 100% dos meus leads são atendidos por uma IA, que faz triagem e encaminha para corretores, o que diminui o tempo perdido com contatos sem potencial."
Adriana Magalhães, sócia e diretora da CEU-LAR e da Associação Brasileira do Mercado Imobiliário (ABMI).

Experiência e Presença Humana: O Equilíbrio Necessário

Apesar do crescimento da inteligência artificial, o componente humano ainda é essencial. Clientes desejam visitas físicas para sentir o ambiente e clima do imóvel, especialmente compradores locais, como exemplificado por clientes mineiros.

Tours virtuais, embora avançados, são mais utilizados para atender investidores de outras regiões ou para etapas iniciais.

Esta integração entre IA e atendimento humano tem sido adotada pelo mercado para assegurar que, enquanto a tecnologia acelera e filtra possíveis compradores, o corretor mantém o relacionamento e o suporte personalizado.

Tabela Comparativa: Antes e Depois da IA na Captação de Clientes

Casos Práticos e Cálculos

Suponha uma imobiliária que recebia 500 leads por mês. Antes do uso da IA, aproveitava cerca de 35% desses leads, ou seja 175 leads efetivos. Com a implementação da IA, 100% dos leads passam primeiro por um filtro digital, e 70% são aproveitados, resultando em 350 leads qualificados.

Considerando que o custo médio para captar e nutrir um lead era R$ 100,00 antes, e com a IA a captação e pré-qualificação foi automatizada, reduzindo o custo médio para R$ 50,00 por lead, temos:

Ou seja, o investimento em IA proporcionou o dobro de leads qualificados com metade do custo, um ganho relevante em eficiência e produtividade.

A Empresa e a IA no Setor Imobiliário Tokenizado

Para proprietários de imóveis com valores acima de R$ 500 mil, que buscam formas inteligentes de rentabilizar seus ativos, a tokenização imobiliária surge como uma solução inovadora. Ao converter imóveis em ativos digitais, possibilita o aluguel desses tokens para composição de compulsórios por outras empresas, gerando renda passiva e liquidez.

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Conclusão

O uso da IA no mercado imobiliário brasileiro apresenta-se como uma tendência consolidada, com impacto direto na eficiência das vendas, redução de custos e uma experiência de compra mais alinhada às expectativas das novas gerações. Contudo, o fator humano permanece imprescindível para completar a jornada do comprador, especialmente em decisões tão relevantes quanto a aquisição de imóveis.

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